Business Intelligence

En Leniolabs creeemos que la mejor forma de que sepas qué es lo que hacemos cada día es contándote nuestros casos de éxito asociados. Por ello queremos contarte la historia de Fonetic.

Fonetic es una empresa con presencia en varios países. Proporcionan un servicio de reconocimiento de voz para call center. Nuestro trabajo con Fonetic consiste en desarrollar un plataforma que permita a los clientes de Fonetic (Vodafone, Telefónica, …) una herramienta online que les permita ver el valor añadido de su servicio.

Para ello creamos una aplicación web con ember.js que se conecta a una base de datos de Big Data donde se van almacenando todos los eventos que ocurren en el servicio de Fonetic. Mediante D3.js y otras tecnologías permitimos que los clientes de Fonetic puedan escarbar en los datos para saber cómo y cuando sus servicios de call center son utilizados por sus clientes.

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